پاسخ به سوالات متداول

پاسخ به سوالات متداول بخشی مهم و اساسی هر فروشگاه اینترنتی برای پاسخ به سوالات مشتریان و بازدیدکنندگان گرامی است. هر بازدیدکننده ای قبل از خرید از فروشگاه سوالاتی در ذهن خود دارد که تقریباَ در همه افراد یکسان است، لذا پرسیدن تلفنی و از طرفی پاسخ تلفنی توسط فروشگاه نه تنها منطقی نیست بلکه بعضاَ امکان پذیر نیست. بعلاوه هزینه های تلفن هم برای طرفین ایجاد میشود.

راه حل منطقی و درس آن است که سوالات متداول همراه با پاسخهای آنها در معرض دید مشتریان قرار گیرند، چنانچه پس از مطالعه آنها سوالی باقی ماند میتوانید از طریق چت آنلاین وبسایت،ایمیل یا تلفن  فروشگاه با ما تماس حاصل فرمایید.

ما در رامسرشاپ سوالات پرتکرار شما مشتریان عزیز را در پایان هر ماه به بخش پاسخ به سوالات متداول اضافه میکنیم:

********************************

روشهای ثبت سفارش

غیراز خرید در سایت آیا روش دیگری برای ثبت سفارش وجود دارد؟

بله مشتریان عزیز در صورتی که نتوانند خرید خود را در سایت انجام دهند میتوانند لیست کالای موردنظر خود را همراه با آدرس کامل و کد پستی از طریق پیامک به شماره 09015330807 اعلام نمایند. بعلاوه با همین شماره در پیام رسان واتساپ و یا از طریق دایرکت پیج اینستاگرام رامسرشاپ منتظر دریافت پیام های شما هستیم.

********************************

نحوه ارسال سفارشات

لطفا نحوه ارسال کالای خریداری شده را بفرمایید؟

سفارشات مشتریان معمولا از طریق شرکت پست اما در موارد خاص با شرکت تیپاکس ارسال می گردند. در هر صورت نوع ارسال و کد رهگیری برای خریدار از طریق پیامک ارسال می گردد.

********************************

زمان ارسال سفارشات

لطفا زمان موردنیاز جهت ارسال کالای خریداری شده را بفرمایید؟

کلیه سفارشات مشتریان جهت خرید کالاهای موجود در انبار فروشگاه ، حداکثر دو روز کاری پس از خرید،‌ بسته بندی و ارسال می شوند. کالاهای پیش خرید شده هم بلافاصله پس از تامین موجودی و با هماهنگی خریدار ارسال می شوند.”

********************************

نحوه تضمین کالا

آیا رامسرشاپ تحویل سالم کالا را تضمین می نماید؟

بله ما تحویل سالم کلیه کالاها به مشتریان عزیز را تضمین می نماییم. چنانچه کالای ارسالی به هر دلیل در فرایند حمل آسیب ببیند رامسرشاپ متعهد به ارسال کالای جایگزین می باشد.